자주 묻는 질문

고객들이 가장 자주 묻는 질문 리스트 입니다. 다른 질문이나 의견이 있으시면 고객 서비스 팀의 customer service 에게 연락 바랍니다.

01

구매하려면 보보쇼즈 온라인 스토어에 등록되어 있어야 하나요?

아니요. 홈페이지에서 회원가입을 하고 로그인을 하시거나 게스트로 주문하실 수 있습니다.

02

보보쇼즈에 회원가입하면 무엇을 할 수 있게 돼나요?

위시리스트, 주문, 환불, 기프트 카드 및 개인 정보를 포함한 옵션이 있는 메뉴에 권한이 생깁니다.

03

보보쇼즈 계정의 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 새로 생성할 수 있나요?

로그인 섹션에 들어가서 “FORGOT YOUR PASSWORD” 옵션을 클릭합니다. 암호 재설정 링크를 받으려면 이메일 주소를 입력하십시오. 문제를 겪으신다면 [email protected]으로 문의하십시오.

04

주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?

우리는 보통 당일 배송을 합니다. 주문을 취소하려면 주문이 접수된 후 2시간 이내에 [email protected]으로 즉시 연락해 주십시오. 취소가 효과적일 수 있다고 장담할 수 없다는 점에 유의하십시오. 뉴 컬렉션 런칭이나 행사로 주문량이 많은 시기에는 답변이 다소 늦어질 수 있습니다.

05

제 주문이 처리되고 있는지 어떻게 알 수 있나요?

모든 제품은 구매 가능 여부에 따라 달라집니다. 제품의 재고가 물류센터에 없을 시, 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 제품이 정상적으로 준비될 경우, 주문 준비 상태에 대한 정보를 제공하는 자동 메일을 받으실 것입니다.

06

제 제품을 반품할 수 있을까요?

물론이죠. 제품을 받으신 후 14일 이내에 반품하셔야 합니다.

유럽 연합에 속해 있는 경우: 구매 후 당사 택배사인 UPS로부터 주문 추적 번호가 포함된 이메일을 받으시면 저장해두신 후, 이 트래킹 넘버를 잃어버리지 마세요. 또한 패키지 안 배송 메모지를 소포 안에 보관해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오. 자세히 보기.


유럽연합 밖에 있는 경우: 이 곳을 눌러서 확인하세요.

07

보보쇼즈 고객서비스에 어떻게 연락하나요?

이메일: [email protected]
전화번호: 00 34 936 070 826

고객 서비스 운영 시간대 (CET 시간대):
월요일-목요일: 오전 8시 30 –  오후 5시까지
금요일: 오전 8:30 – 오후 2시

01

구매하려면 보보쇼즈 온라인 스토어에 등록되어 있어야 하나요?

아니요. 홈페이지에서 회원가입을 하고 로그인을 하시거나 게스트로 주문하실 수 있습니다.

02

보보쇼즈에 회원가입하면 무엇을 할 수 있게 돼나요?

위시리스트, 주문, 환불, 기프트 카드 및 개인 정보를 포함한 옵션이 있는 메뉴에 권한이 생깁니다.

03

보보쇼즈 계정의 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 새로 생성할 수 있나요?

로그인 섹션에 들어가서 “FORGOT YOUR PASSWORD” 옵션을 클릭합니다. 암호 재설정 링크를 받으려면 이메일 주소를 입력하십시오. 문제를 겪으신다면 [email protected]으로 문의하십시오.

04

주문 후 변경이나 취소가 가능한가요?

우리는 보통 당일 배송을 합니다. 주문을 취소하려면 주문이 접수된 후 2시간 이내에 [email protected]으로 즉시 연락해 주십시오. 취소가 효과적일 수 있다고 장담할 수 없다는 점에 유의하십시오. 뉴 컬렉션 런칭이나 행사로 주문량이 많은 시기에는 답변이 다소 늦어질 수 있습니다.

05

제 주문이 처리되고 있는지 어떻게 알 수 있나요?

모든 제품은 구매 가능 여부에 따라 달라집니다. 제품의 재고가 물류센터에 없을 시, 최대한 빨리 연락 드리겠습니다. 제품이 정상적으로 준비될 경우, 주문 준비 상태에 대한 정보를 제공하는 자동 메일을 받으실 것입니다.

06

제 제품을 반품할 수 있을까요?

물론이죠. 제품을 받으신 후 14일 이내에 반품하셔야 합니다.

유럽 연합에 속해 있는 경우: 구매 후 당사 택배사인 UPS로부터 주문 추적 번호가 포함된 이메일을 받으시면 저장해두신 후, 이 트래킹 넘버를 잃어버리지 마세요. 또한 패키지 안 배송 메모지를 소포 안에 보관해야 합니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오. 자세히 보기.


유럽연합 밖에 있는 경우: 이 곳을 눌러서 확인하세요.

07

보보쇼즈 고객서비스에 어떻게 연락하나요?

이메일: [email protected]
전화번호: 00 34 936 070 826

고객 서비스 운영 시간대 (CET 시간대):
월요일-목요일: 오전 8시 30 –  오후 5시까지
금요일: 오전 8:30 – 오후 2시

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